إرشادات عامة
- يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبات.
- يجب استلام جميع المنتجات المراد استبدالها أولاً. بالنسبة للمنتجات التالفة، يمكن استبدالها على الفور، أما في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالجودة، فيجب التحقق منها أولاً من قبل فريق WOUD. يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في غلافها الأصلي وغير مفتوحة، وفي حال عدم وجود مشكلة، يخضع الأمر لموافقة الإدارة.
- أي استبدال لمنتجات تم الحصول عليها ضمن "عروض خاصة" أو "رموز خصم" أو أي نوع من العروض، سيتم احتساب المنتجات بسعرها الكامل وليس بالسعر المخفض. يتم الاستبدال بنفس المنتج إذا كان المنتج مكسورًا أو به تسريب أو يعاني من مشكلة في الجودة.
- أي منتجات يشتريها العميل ضمن عروض المجموعات (الباقات) – لا يُسمح باستبدالها بشكل فردي من داخل المجموعة/الباقة.
- يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مفتوح.
الاستبدال بمبلغ مختلف
- أقل من المبلغ المدفوع: لن يتم استرداد الفرق نقداً، بل سيُضاف كرصيد في قسيمة شرائية يمكن للعميل استخدامها في الطلب التالي.
- أكثر من المبلغ المدفوع: يتحمل العميل دفع الفرق (عبر رابط الدفع أو الدفع عند الاستلام).